2010-12-22 21:55:33
作者:admin
花1500多元买了热水器,安装时却被告知拉管线需再收500元;平板电视买回家想挂墙上,却还要掏700多元买个挂架……这个黄金周,一方面是销售火爆的场面,另一方面是很多遭遇“配件收费不明”问题的郁闷消费者。
花1500多元买了热水器,安装时却被告知拉管线需再收500元;平板电视买回家想挂墙上,却还要掏700多元买个挂架……这个黄金周,一方面是销售火爆的场面,另一方面是很多遭遇“配件收费不明”问题的郁闷消费者。家电降价,似乎已经在消费者脑海中形成了固定的思维。但在利润趋薄的情况下,厂商也开始寻找其他的利润增长方式。让家电成为“半成品”,想装配件另外收费,就是比较直接的一个方式。只不过,这一方式多半是以牺牲消费者的知情权为前提。如何去规范透明,正是眼下需要面对的问题。
空调、热水器、平板电视配件安装时须单收费;产品利润趋薄促使厂家走“半成品”路线
花1000多元买的“便宜”空调,安装时被告知连接线超长需加钱,这种“事后诸葛”的厂家作为让不少消费者难以接受。
花6000元买一台空调,付款时才被告知需另花钱买插头;1500元的热水器买回家,拉管线又得单花500元……这个黄金周,一方面创造了销售火爆场面,另一方面也让很多遭遇“配件收费”问题的消费者颇为郁闷。
家电价格战,厂商在利润趋薄的情况下,开始寻找其他的利润增长方式。让家电成为“半成品”,想装配件另外收费,就是比较直接的一个方式。只不过,这一方式多半是以牺牲消费者的知情权为前提。
【案例1】 “裸机”配件收费名目多
国庆期间,消费者李女士买了一台空调和一台热水器,让她感觉气愤又无奈的是,家电买回家只是开销的第一步,你要想安装好开始使用还要另外花钱。
李女士说,她的热水器购买价格是900元,安装人员上门后,说需要用户买一个八字阀,一个25元。李女士想反正也不贵就安了。
但几小时之后,安装空调的人员上门,让她烦心的遭遇随之而来。李女士说,这台空调花了1500元,当时觉得捡了个便宜,以为直接一安就能用了。谁知对方先是说要收60元的支架费,然后又说连接线需要加长,超出部分1米100元。这样一算下来,连买带安装总共花了近2000元。
记者从多家空调厂家了解到,业内有一个默认的配置标准,挂机连接管长度为3米,柜机为4米,一般情况下都够用。但对于超出的部分,由于没有一个明确的指导价格,各厂家的收费从每米50元到150元不等。
除了李女士遭遇的这种情况,所有的空调柜机都没有插头。记者从一家空调企业的技术人员处了解到,柜机的插头电流要求比较低17安,而目前的插头大多数只到16安,出于安全的角度,所以统一都不装插头。
【案例2】 买“更好的”还得再掏钱
如果说,销售员没有告知需要购买挂架属于侵犯知情权的话,那么提供“更好”的建议似乎打了一个合情合理的擦边球,却又赚到了消费者的钱。
近日,张先生在某知名家电卖场购买了一款40英寸的平板电视。销售人员实诚地告知,如果要把电视挂在墙上,需要另外加100多元的配件费,张先生虽然有点不情愿,但面对销售人员的坦诚,看着钱花在了明处也就欣然接受了。没想到,这还远远不够。
电视送到家中后,前来安装的是厂家的售后服务队伍。在比较后接入视频线时,安装人员表示,电视销售时赠送的这根视频线虽然也可以看,但是效果非常不好。如果配备厂家提供的一根带有消磁效果的视频线,那么看到的电视信号效果将非常清晰,说着还热情地给张先生试验了一下。
鉴于二者选一的推荐,张先生对比了效果之后,决定从厂家安装人员那儿多花200多元购买一根。用张先生的话说,8000元的彩电都买了,不在乎这200元了。此时,销售人员揽起了私活儿,表示如果从他这里购买,不通过厂家还可以便宜80元,条件是在售后服务回访的时候张先生不能告发。谈判达成共识,张先生则少掏80元买了一个“更好”的。
【案例3】 安装免费材料“不免费”
免费送货、免费安装……所有的品牌都这样宣传自己的服务宗旨。不过,“免费”二字里还大有乾坤。
消费者马先生说,他在东三环的一家卖场买了一台46英寸的平板电视,销售人员很痛快地说,在家等送货安装就行了,安装是免费的。
但是,安装人员上门后,说底座确实是免费的,但要是想挂墙上,需花钱买个挂架,普通的230元,能调节角度的730元。马先生说,如果挂架要单独收费的话,销售人员在购买时就应该事先告知。“我在卖场选购的时候,只有电视上有价签,挂架上又没价签。”马先生认为,既然在卖场展示的电视都是挂墙上的,就应该是一个总体的价格,而不是分两次卖。
记者在卖场走访时了解到,所有平板电视的挂架都是要单独收费的,国产品牌的价格依尺寸从60元到200元不等,外资品牌价格相对更高。
换句话说,承诺免费安装不假,但必须先花钱买了材料,才能免费安装。
本文推荐谁造就了家电“半成品” 配件收费名目多仅代表作者观点,不代表本网站立场。本站对作者上传的所有内容将尽可能审核来源及出处,但对内容不作任何保证或承诺。请读者仅作参考并自行核实其真实性及合法性。如您发现图文视频内容来源标注有误或侵犯了您的权益请告知,本站将及时予以修改或删除。
猜您喜欢
最新推荐
济南国际智能家居及智能建筑展览会将于2023年4月14-16日隆重举行
2022-10-27
2022-10-19
2022-10-11
2022-09-29
2022-09-21
2022-09-16
2022-09-07
相关新闻
花1500多元买了热水器,安装时却被告知拉管线需再收500元;平板电视买回家想挂墙上,却还要掏700多元买个挂架……这个黄金周,一方面是销售火爆的场面,另一方面是很多遭遇“配件收费不明”问题的郁闷消费者。
2011年1月31日电/明通新闻专线/--北京的罗小姐说,今年商场里的羽绒服价格上涨厉害,自家有多件往年的旧羽绒服,尽管样式过时,但羽绒的质...
半成品菜应运而生,成为了现代人餐桌上的新宠。半成品菜作为现代快节奏生活的产物,其市场需求的变化反映了人们对饮食便利性和品质的双重追求。要想在这一领域取得成功,就需要深入理解消费者的需求。
今年除夕夜,不但实体餐厅年夜饭预订火爆,网购“年夜饭半成品”也备受消费者欢迎。食药监部门提醒消费者,享用半成品年夜饭时要煮熟煮透,并保留好销售凭证以便维权。两周前,福州市民谢女士在淘宝网上购买了年夜饭半成品“试吃装”,颇为满意的她当即决定订购正装年夜饭。“家里老人不愿意去饭店,我们又没时间做,网购半成品正好能满足双方需求。”记者在淘宝、京东等电商平台上搜索发现,出售年夜饭半成品的商店有
围绕半成品菜,曾经风靡一时的青年菜君、金百万准成品、美味七七等多个项目已经折戟。业内认为,虽然背靠海底捞蜀海供应链,但菜嘟美的半成品菜要想成功也并不容易,价格和渠道将是最大难题。
拥有400余年历史的广州老字号致美斋日前涉嫌使用用工业盐水制造的酱油半成品。致美斋方面则向网易财经回应称,今年5月已停止向任何供应...
家电,责任
电商企业表面虽然风风光光,但是普遍都在亏损,这是不争的事实。当当网第三季度财报显示,整体亏损达7110万元。同样,京。。。。。
推向,企业,神工,祭坛
家电,郁闷,指标,补贴,谁动了
热门推荐
最新招商信息
相关推荐